Politique de retour et de remboursement

Société : FI COMPAGNY LTD
Adresse enregistrée : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Numéro d'enregistrement de la société : 16600065
Adresse de retour : 8 rue des Nos, 90400 Danjoutin, France
Courriel : support@snoozepro.store
Téléphone : +33 6 22 44 28 13

Chez snoozepro.store , nous souhaitons que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison .

Admissibilité aux retours

• Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine .

• Tous les accessoires, manuels ou articles promotionnels doivent être inclus.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux ou erroné).

• Les produits doivent être expédiés à notre adresse de retour uniquement après avoir reçu l'approbation.

Articles non retournables

• Produits de soins personnels/d'hygiène une fois ouverts.

• Produits personnalisés ou sur mesure.

• Cartes cadeaux, téléchargements numériques.

• Articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation.

Remboursements

• Les remboursements sont effectués uniquement sur le mode de paiement d'origine .

• Le traitement prend 3 à 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.

• Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne sont pas remboursables, sauf si le produit était défectueux ou incorrect.

Échanges

• Les échanges sont possibles si l'article demandé est en stock. Dans le cas contraire, un remboursement sera effectué.

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❓ Problèmes courants et solutions

• Problème : j'ai retourné mon produit mais je n'ai pas encore reçu de remboursement.

  • Solution : Veuillez prévoir 3 à 10 jours ouvrables après l'inspection. Si vous ne l'avez toujours pas reçu, contactez-nous à l'adresse support@snoozepro.store .

• Problème : J'ai reçu un produit défectueux ou erroné.

  • Solution : Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos ; nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet sans frais.

• Problème : j'ai manqué la période de retour de 14 jours.

  • Solution : Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours après 14 jours. Veuillez contacter notre équipe et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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📩 Pour toutes demandes de retour et de remboursement, contactez-nous à support@snoozepro.store ou via notre formulaire de contact page.